• Manque de temps – de personnel - pour lancer un projet qualité / organisation, pourtant nécessaire ;
• Recrutement d'un responsable qualité ;
• Le responsable qualité souhaite être assisté ou remplacé, car il a – ou aspire à - d’autres missions
• Le projet qualité lancé ne se concrétise pas
  
       Pour une durée déterminée, ou à plus long terme, la coordination qualité s'externalise ! 
   

Son rôle a fortement évolué. Beaucoup moins absorbé par la rédaction et la mise à jour des procédures, il agit désormais comme un catalyseur de l’amélioration permanente de son entreprise.

Ainsi, le responsable qualité doit :

• être un support vis à vis des autres pilotes de processus – porteurs et garants d’une fraction de la qualité de l’organisation,
• être capable d’analyser les informations collectées – clients, organisation, non conformités …
• proposer des actions d’amélioration.
   

La sous-traitance ne se restreint plus au seul secteur de la production, cette pratique s’est généralisée aux autres fonctions de l’entreprise. On parle désormais d’externalisation, pour évoquer une décision de gestion qui implique de confier à une entreprise extérieure toute tâche ne relevant pas du métier de l’entreprise ou ne faisant pas partie de son savoir-faire fondamental.

Lorsqu’elle est d’ordre conjoncturel, l’externalisation permet aux PME d’adapter leur structure de coûts à l’activité. Cette stratégie de gestion implique une diminution de la part prise par les coûts fixes ; elle abaisse le seuil de rentabilité.

L’externalisation peut aussi être d’ordre structurelle, pour l'entreprise qui éprouve parfois des difficultés à réunir dans ses structures les multiples compétences nécessaires à son fonctionnement. C’est le cas de nombreuses PME au sein desquelles les responsables sont souvent chargés de plusieurs fonctions. La fonction prioritaire prend alors souvent le pas sur les autres.
 

Pourquoi externaliser ?

• Pour se recentrer sur son cœur de métier, pour utiliser ses ressources internes de façon plus rentable.
  En PME, les responsables qualité ont généralement d’autres fonctions, prioritaires – direction commerciale, direction technique, veille règlementaire, direction de production, direction financière, dirigeants …
• DEXTRAL appréhende cette fonction, d’une technicité en relation avec son métier de conseil en organisation, dans le but d’aller à l’essentiel en intervenant à temps partiel. Les consultants DEXTRAL font bénéficier, en toute confidentialité, de l’expérience qu’ils partagent et capitalisent sur d’autres missions.
• DEXTRAL recrute des intervenants qui possèdent les compétences ainsi que les qualités personnelles nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. La culture d’entreprise, les missions proposées, les perspectives d’évolution, permettent ensuite de maintenir un bon niveau de motivation.
• Une certaine indépendance, la volonté de satisfaire le client, permettent une véritable force de proposition.
• DEXTRAL s'engage sur la qualité et la pérennité du service rendu.